Resi

RESI

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La nostra politica dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione.

I rimborsi possono essere effettuati solo se l'articolo viene restituito, anche prima di 14 giorni, per evitare richieste abusive da parte dei clienti che hanno ricevuto i prodotti.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche trovarsi nella sua confezione originale.

Per effettuare un reso, occorre esibire la ricevuta o la prova d'acquisto.

Ci sono alcune situazioni in cui sarà concesso solo un rimborso parziale: (se applicabile)
* Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, che sia danneggiato o che abbia alcune parti mancanti per ragioni non dovute al nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito oltre 14 giorni dopo la consegna.

Rimborsi (se previsti)
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito.Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se la richiesta è approvata, il rimborso verrà elaborato e verrà applicato automaticamente un accredito sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni.

Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società che gestisce la tua carta di credito, perché potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il rimborso sia ufficialmente pubblicato.
Altrimenti, contatta la tua banca. Spesso c'è del tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso.
Se hai già fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contatto@lilly-skin.com.

Articoli in vendita (se applicabile)
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Purtroppo gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

Sostituzioni (se applicabile)
Sostituiremo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se desideri sostituirlo con lo stesso articolo, ti preghiamo di inviare un'e-mail a info@lilly-skin.com;

Regali
Se l'articolo restituito è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto ed è stato inviato direttamente al cliente, quest'ultimo riceverà un credito regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto il reso, ti verrà spedito un buono regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se chi ha fatto il regalo ha preferito ricevere l'articolo prima e consegnartelo in un secondo momento, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e saprà che hai restituito l'articolo.

Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal tuo rimborso.

A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostitutivo può variare.

Se stai spedendo un articolo di valore superiore a 75 €, dovresti prendere in considerazione la possibilità di utilizzare un servizio di consegna che ti permetta di tracciare la spedizione o di acquistare un'assicurazione sulla consegna. Non garantiamo di ricevere il tuo reso.